GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

  • Todos los productos vendidos en nuestra tienda son tal cual como aparecen en nuestras fotos y como los describimos, tener en cuenta que puede existir alguna variación de color entre una foto y la realidad.

  • Revisamos nuestros productos un mínimo de dos veces: al recibirlos de nuestros distribuidores y al hacer la venta.

  • No se aceptan cambios y devoluciones excepto:

    • El paquete recibido tiene daños visibles por el exterior: ​

      • El cliente deberá indicarlo directamente al repartidor en el momento de entrega para que este lo indique en el albarán.

      • El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24h para hacernos indicar los defectos y enviarnos fotografías donde se pueda apreciar los daños sin antes abrir el lote.

      • La mercancía será devuelta en su embalaje original y no podrá haber sido utilizado.

      • Procederemos al remplazar la mercancía o al abono del pedido siempre y cuando se sigan los procedimientos anteriores.

      • Una vez recibidos las devoluciones comprobaremos el estado de los productos y procederemos a remplazar tú pedido o al abono de este.

    • Defectos de fabricación:

      • El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24h para hacernos indicar los defectos y enviarnos fotografías donde se pueda apreciar los defectos.

      • La mercancía será devuelta en su embalaje original y no podrá haber sido utilizado.

      • Procederemos al remplazar la mercancía o al abono del pedido siempre y cuando se sigan los procedimientos anteriores.

      • Una vez recibidos las devoluciones comprobaremos el estado de los productos y procederemos a remplazar tú pedido o al abono de este.​​

    • Devolver un articulo porque no es de su gusto.

      • El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24h una vez recibido el paquete.

      • La mercancía será devuelta en su embalaje original sin esta ser abierta, con su correspondiente etiqueta y no podrá haber sido utilizado.

      • El cliente se hará cargo del envío de dicha devolución.

      • Procederemos a remplazar la mercancía o al abono del pedido siempre y cuando se sigan los procedimientos anteriores.

      • Una vez recibidos las devoluciones comprobaremos el estado de los productos y procederemos al abono de este.​​

    • No se aceptan devoluciones de ningún articulo de nuestra sección de cosmética y higiene.